|
“十一”黃金周期間，廈門市接待秩序平穩有序，無重大旅游安全、旅游服務質量投訴。共受理有效旅游投訴11起，受理的旅游投訴總量同比大幅下降，比春節黃金周減少了52%，比去年同期減少了70%。
黃金周期間，廈門市旅游質監所堅持24小時工作制，旅游投訴熱線保持全天候暢通受理游客投訴，并每日不間斷地進行旅游市場巡查。黃金周期間共接到旅游咨詢、建議、投訴、反映情況及轉辦投訴共96起。對所有投訴電話及咨詢，值班人員均做了認真解答和積極、妥善處理，旅游投訴辦結率和游客滿意率均為100%。
在廈門市假日辦的統一部署下，國慶黃金周前夕和節日期間，廈門市旅游質監所協同思明區政府、鼓浪嶼管委會、市港口局、物價局、交通局、工商局等部門開展了“海上游”旅游安全質量專項檢查、旅游客運安全專項檢查、旅游市場秩序安全檢查、旅行社服務質量現場檢查等一系列專項檢查工作，重點規范了“土樓一日游”和“金廈海域游”等旅游市場，并發文規范黃金周期間旅行社的經營行為，取得了明顯成效。黃金周期間，A級旅游景區、“金廈海域游”、旅游團隊消費推薦單位和旅游運輸車輛服務等實現零投訴。
了解更多旅游信息，請登陸：泉州西湖假期旅行社 |
