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陽春三月，旅游市場又開始升溫。昨日，市旅游局向廣大旅游愛好者發(fā)出旅游消費警示：莫入低價游陷阱，謹(jǐn)慎選擇“群旅游”。
未簽訂旅游合同 臨時退團難退費
陳女士與丈夫報名參加泉州某旅行社組團的去年9月10日的泰國游（6000元/人）。意外的是，去年9月6日晚其丈夫眼睛出問題，送醫(yī)被告知視網(wǎng)膜脫落，必須盡快安排手術(shù)，她立即告知旅行社這個情況，并表示無法繼續(xù)參團。旅行社得知后答應(yīng)盡量幫其退還未發(fā)生的費用，但到最后卻只能退還15%團款，陳女士認(rèn)為不合理，故投訴至泉州市旅游質(zhì)監(jiān)所。據(jù)該所了解，雙方未簽旅游合同，經(jīng)調(diào)解，旅行社退還陳女士二人合計8000元。
市旅游局提醒，旅游合同是旅行社與旅游者在旅游行程開始前簽訂的包括了雙方權(quán)利義務(wù)、合同的變更與轉(zhuǎn)讓、合同的解除、違約責(zé)任等內(nèi)容在內(nèi)的協(xié)議。旅行社未與游客簽訂旅游合同不僅無合法權(quán)益保障，更是違法、違規(guī)行為。提醒廣大旅游愛好者，在參團旅游時一定要與旅行社簽訂旅游合同，遇到合法權(quán)益被侵害時才有依據(jù)受法律、法規(guī)的保護。
免費旅游券不免費 途中被要求購物
王先生是某保險公司的客戶，保險公司為回饋老顧客，贈送他一張“4天3夜港澳游”旅游券。該旅游券上赫然寫著:“持本券自行到達深圳跟團每人收220元（導(dǎo)游小費和口岸費），全程再無任何費用。”誰知，他出行后才發(fā)現(xiàn)，免費旅游卻成了有額度購物，讓他感覺被騙了。
市旅游局提醒，所謂的“贈送”、“免費”，都是以付出更多的金錢和精力為代價的，甚至還會帶來身心傷害，請廣大旅游者務(wù)必謹(jǐn)慎選擇。如需執(zhí)券旅游，請向當(dāng)?shù)芈糜尾块T核實旅游券發(fā)行方的資質(zhì)，切勿盲目出行。目前市場上存在大量的冒充旅行社名義制作的旅游券，不一而足，均系違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。如旅游經(jīng)營者強迫旅游者簽訂購物協(xié)議或有強制交易行為時，旅游者應(yīng)當(dāng)機立斷予以拒絕。市民在報名時，要理性認(rèn)識旅游線路價格，更要警惕以“免費”、“贈送旅游券”形式為名的旅游活動，防止跌入低價陷阱。
輕信微信朋友圈 報泰國游卻去了香港
王女士與丈夫看到微信朋友圈有泰國旅游線路產(chǎn)品，于是報名參加，并交付3800元款項。臨出發(fā)前兩天，她突然接到一名香港導(dǎo)游的電話，問說什么時候到達香港且需要準(zhǔn)備的事項。參加旅游線路明明是泰國，怎么會接到香港導(dǎo)游電話？她感覺被騙了，就要求退款，誰知遭到對方拒絕。于是，她打電話投訴到泉州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。
市旅游局提醒，如今，隨著社交越來越多元化，許多戶外群、QQ群、微信群、車友群及有關(guān)網(wǎng)站利用現(xiàn)代傳播手段和途徑，非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。由于“群”這種自然組織不具備經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)和相關(guān)經(jīng)營許可，在操作旅游業(yè)務(wù)時專業(yè)能力不足，風(fēng)險防范能力差，又規(guī)避相關(guān)主管部門的監(jiān)管，不僅擾亂正常的旅游市場秩序，也帶來一定的安全風(fēng)險。
本案對游客是一次深刻的教育，外出旅游請務(wù)必選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，拒絕個人或無資質(zhì)的“群”等提供的旅游服務(wù)。“群旅游”雖然表面看起來價格低廉，自由隨意，但背后隱藏著旅游者不易察覺的問題。
了解更多旅游信息，請登陸：泉州西湖假期旅行社
公司電話：0595-22176648、22176649、28892188 |
