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最近，楊先生發(fā)現(xiàn)上海本地一家旅行社正在熱銷一款“日本黃金旅游線路5夜6天”的旅游產(chǎn)品，從東京到富士山到京都大阪僅需4000元人民幣。馬上就要休假了，楊先生決定參團(tuán)體驗(yàn)一下。雖為6天的行程，但第一天晚上才到東京，第六天即為返程，實(shí)際游玩時間只有4天，自費(fèi)項(xiàng)目又占了大部分：去迪斯尼樂園交1萬日元（約800元人民幣），到銀座購物，又被收4000日元（約320元人民幣），導(dǎo)游宣稱“最便宜最安全”的免稅店里買到的某健康食品的價格甚至是普通正規(guī)店價格的6倍！幾天下來，實(shí)際交給旅行社和導(dǎo)游的錢比團(tuán)費(fèi)還高。楊先生不想購物，導(dǎo)游先是巧言令色地游說，而后直接把像他這樣“頑固”的游客扔到公園曬太陽。楊先生慨嘆：本以為撿了個便宜，沒想到該玩的沒玩，卻天天往外掏錢，真是買的不如賣的精！
國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示：
第一，提防低價團(tuán)陷阱。本案中，上海到日本往返機(jī)票、5晚住宿費(fèi)加上餐費(fèi)、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游等費(fèi)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了旅行社報價的旅游團(tuán)費(fèi)，這樣的低價團(tuán)必然會嚴(yán)重侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益，請旅游者選擇旅游產(chǎn)品前，預(yù)估旅游各要素價格，排除僥幸心態(tài)。
第二，提防旅游合同陷阱。隨團(tuán)旅游必須要簽訂規(guī)范、完備的合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費(fèi)項(xiàng)目等。如不參加自費(fèi)項(xiàng)目，則需在旅游合同和行程中明確。
第三，提防免稅店陷阱。導(dǎo)游通常會帶游客去位置偏僻、鮮有人知的免稅店購物，這些免稅店并不都是海關(guān)監(jiān)管的。有些免稅店故意夸大健康食品的效果，誘導(dǎo)中國游客購買，所得利潤分別由免稅店、旅行社、導(dǎo)游按比例分成。如遇此類免稅店，請謹(jǐn)慎購物。
第四，提防導(dǎo)游盤剝陷阱。日本的地接旅行社把旅游行程安排、餐飲等交由導(dǎo)游收支管理，但其中參雜不少“無證導(dǎo)游”，因此，就出現(xiàn)了導(dǎo)游巧立名目盤剝游客的現(xiàn)象。本案中，銀座購物時導(dǎo)游另收的4000日元就是手段之一。
旅游者如在旅游過程中遇到上述情形，應(yīng)及時向領(lǐng)隊(duì)反映，并注意收集證據(jù)，在完成行程后向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政管理部門投訴。
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