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龍巖市12301旅游服務(wù)熱線于5月15日正式開通。這條旅游熱線定位于公益服務(wù)，是龍巖市旅游局整合相關(guān)資源，面向海內(nèi)外游客提供相關(guān)信息咨詢服務(wù)的公共服務(wù)平臺(tái)。
龍巖市12301旅游服務(wù)熱線的開通，不僅可以為市民、游客提供包括旅游問訊、旅游提示等旅游信息服務(wù)，而且還提供投訴轉(zhuǎn)接受理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)投訴等服務(wù)，游客撥打“0597-12301”旅游服務(wù)熱線號(hào)碼后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入人工坐席或自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單，游客可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)服務(wù)，咨詢旅游相關(guān)信息。今后，廣大游客來(lái)龍巖游玩就有了“貼身導(dǎo)游”，游客只要在全省任意地區(qū)撥打“0597-12301”，就能盡知龍巖旅游全攻略。
據(jù)了解，12301旅游服務(wù)熱線是全國(guó)統(tǒng)一的旅游服務(wù)短號(hào)，是旅游業(yè)重要基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。龍巖市為福建省首批開通12301旅游服務(wù)熱線城市之一，熱線開通后已實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)。龍巖市旅游呼叫中心的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)在福建省旅游信息中心的支持和指導(dǎo)下開展，并順利完成一系列開發(fā)建設(shè)工作。
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