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    甘肅省文化和旅游廳組織開展2020年旅游服務質量提升活動

    2020-03-13 00:00:00 來源:甘肅省文化和旅游廳 【大 中 小】  點擊率:

    為深入貫徹落實甘肅省委、省政府關于質量發展戰略的一系列部署和要求,不斷提升我省旅游服務質量和管理水平,甘肅省文旅廳對全省旅游質量發展工作進行了安排部署。

      一是實施旅游服務質量升級行動。建立旅游經營單位誠信經營承諾標識制度,鼓勵引導企業公開向社會做出誠信經營承諾,做優質旅游服務經營單位,舉辦全省星級飯店服務質量提升培訓班、全省文化和旅游質監執法業務骨干培訓班、文化旅游監管服務平臺業務培訓班,組織開展星級飯店、A級景區復核和暗訪檢查。
      二是實施旅游從業人員技能升級行動。舉辦文旅質量管理骨干能力提升專題培訓班。加強導游人員業務培訓,擬培訓執業導游6000余人。組織開展第六屆全省導游員服務技能大賽,提升旅游從業人員服務技能。
      三是實施旅游行業自律升級行動。委托專業機構開展全省文旅行業安全隱患調查評估,委托第三方機構從誠信記錄管理、誠信評價管理、激勵與警示等方面進行評估,并向社會公布,不斷促進行業自律成為自覺行動。
      四是實施旅游目的地質量升級行動。組織開展中國旅游日“交響絲路、如意甘肅”品牌形象宣傳、旅游便民惠民措施和“一部手機游甘肅”宣傳活動,進一步凝聚文明安全品質旅游的社會共識。
      五是實施旅游標準化示范行動。指導張掖市創建第四批旅游標準化試點城市,全面提升文旅行業標準化管理水平。
      六是實施文旅市場秩序整治行動。積極開展文旅市場專項整治“雷霆行動-2”,全面解決市場存在的頑疾。加強文化市場綜合執法隊伍建設,不斷提升依法監管水平。
      七是實施文旅產品升級行動。大力創建全域旅游示范區、全國旅游標準化示范城市、文明城市、A級旅游景區、特色旅游城鎮、旅游強縣等活動,形成一批特色鮮明、環境優美的旅游目的地。
      八是實施旅游服務質量評估行動。建立旅游服務質量綜合評估體系,在星級飯店和A級景區年度復核中,實行常態化的退出機制,嚴把星級飯店和A級景區進出口關,不斷推動全省星級飯店和A級景區標準化規范化建設。
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