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3月28日，鎮(zhèn)江汽車客運(yùn)站和丹陽(yáng)汽車東站陸續(xù)迎來(lái)11個(gè)省內(nèi)游團(tuán)隊(duì)，接待游客共計(jì)274人次，這是鎮(zhèn)江市旅行社復(fù)工以來(lái)的第一次大規(guī)模組團(tuán)旅游。截至3月30日，鎮(zhèn)江15家A級(jí)旅游景區(qū)恢復(fù)開放，47家旅行社全面恢復(fù)省內(nèi)業(yè)務(wù)，21家旅游星級(jí)酒店恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。本著防控優(yōu)先的原則，鎮(zhèn)江市文廣旅局積極推動(dòng)文旅企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全市文旅經(jīng)濟(jì)逐步有序復(fù)蘇。
一是科學(xué)有序指導(dǎo)。2月以來(lái)，鎮(zhèn)江市文廣旅局先后出臺(tái)關(guān)于下發(fā)《全市旅游景區(qū)有序開放的通告（一）（二）（三）》《旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)防控指南》等，對(duì)旅游景區(qū)、旅行社復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行分類有序指導(dǎo)，明確復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件和相關(guān)程序，實(shí)行“線上審批+現(xiàn)場(chǎng)幫辦”模式，對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的準(zhǔn)備條件、具體實(shí)施、日常管理進(jìn)行一一指導(dǎo)，推動(dòng)室外型景區(qū)先行開放，旅行社啟動(dòng)省內(nèi)游業(yè)務(wù)。
二是嚴(yán)格防疫把關(guān)。旅行社收客、旅游景區(qū)入園均實(shí)行“一碼一測(cè)一罩一登記”，即檢查健康碼、測(cè)量體溫、戴口罩、實(shí)名登記，同時(shí)加強(qiáng)通風(fēng)消毒，避免人員聚集，保障市民游客出行安全。開展日常巡查、暗訪檢查、“四不兩直”抽查，重點(diǎn)查看對(duì)文旅企業(yè)疫情防控工作落實(shí)情況，累計(jì)出動(dòng)檢查620人次，檢查文旅企業(yè)162家，排查隱患累計(jì)68個(gè)，切實(shí)保障市民游客出行安全。
三是提升文化旅游品質(zhì)。啟動(dòng)“2020年文化旅游品質(zhì)提升年”工作，制定《2020年鎮(zhèn)江市旅游景區(qū)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》《“暢游鎮(zhèn)江”建設(shè)三年（2020—2022）行動(dòng)計(jì)劃》。實(shí)施景區(qū)“標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、游客中心、導(dǎo)游服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)境、安全管理”等五個(gè)專項(xiàng)質(zhì)量提升工程，推進(jìn)紅色文化、非遺文化、文化演藝進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，發(fā)布年度景區(qū)“紅黃榜”。今年來(lái)，已摘牌1家A級(jí)旅游景區(qū)、15家星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)，妥善處理旅游投訴53起。
四是落實(shí)紓困惠企政策。啟動(dòng)暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金工作，惠及全市119家旅行社，暫退旅行社保證金約2264萬(wàn)元。組織全市文旅企業(yè)申報(bào)省級(jí)紓困資金項(xiàng)目，幫扶A級(jí)旅游景區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)、旅游星級(jí)酒店、旅行社和綠色網(wǎng)吧等，推薦上報(bào)項(xiàng)目和企業(yè)33個(gè)，申請(qǐng)資助金額1400萬(wàn)元。強(qiáng)化市級(jí)文化旅游專項(xiàng)資金支持，加快審核和撥付2019年度產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和旅游獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)資金，預(yù)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額達(dá)500萬(wàn)元。協(xié)調(diào)電信、移動(dòng)等部門減免互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)企業(yè)疫情期間網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)。
五是推動(dòng)線上文旅消費(fèi)。加大線上文旅產(chǎn)品開發(fā)力度，指導(dǎo)文旅企業(yè)搶占數(shù)字文旅市場(chǎng)。推動(dòng)各景區(qū)開展“云旅游”服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)4A以上景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)覽覆蓋；借助“美麗鎮(zhèn)江鄉(xiāng)村游”微信為農(nóng)戶開展線上銷售草莓，線上銷售量比往年增加近3倍。句容櫻花園嘗試開展“云賞花”，當(dāng)日吸引50萬(wàn)人次在線觀看；醋文化博物館開展抖音直播帶貨，疫情期間實(shí)現(xiàn)銷售額8萬(wàn)元。引導(dǎo)文旅企業(yè)通過直播打造品牌、種草用戶、積累粉絲，為后續(xù)的需求爆發(fā)打好基礎(chǔ)。
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