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近日從西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳獲悉，2023年，西藏不斷加強旅游市場監(jiān)管執(zhí)法，實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、有序的工作目標(biāo)。據(jù)初步統(tǒng)計，全區(qū)各級旅游執(zhí)法部門共受理旅游咨詢14025起，受理投訴4963起，挽回經(jīng)濟(jì)損失422.82萬元，游客投訴處理滿意度達(dá)100%。
據(jù)介紹，2023年，西藏自治區(qū)旅游發(fā)展廳起草擬定了《全區(qū)旅游市場尾隨兜售、強買強賣專項整治工作方案》，成立了專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，自治區(qū)網(wǎng)信、公安、交通、住建、旅發(fā)、市場監(jiān)管、宗教、文物等單位為成員單位，及時召開推進(jìn)會和聯(lián)席會議，確保工作有序推進(jìn)。
過去一年，西藏持續(xù)強化措施，加大旅游市場綜合整治力度。一是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，按照《全區(qū)旅游市場尾隨兜售、強買強賣專項整治工作方案》要求，自治區(qū)旅游發(fā)展廳聯(lián)合公安、交通等單位和各地有關(guān)單位，針對旅游市場存在的不同問題，分別開展聯(lián)合執(zhí)法檢查；二是開展交叉檢查，組織7地市執(zhí)法人員以交叉檢查的形式分赴各地市開展市場檢查，有效杜絕人情執(zhí)法、選擇性執(zhí)法，保證執(zhí)法公平公正；三是開展督導(dǎo)檢查，在春節(jié)、藏歷新年、清明、五一、端午、十一等節(jié)點，組織督導(dǎo)檢查組赴地市開展旅游市場執(zhí)法督導(dǎo)檢查；四是開展旅游市場體檢式暗訪，安排專項資金聘請第三方機構(gòu)常態(tài)化對旅游市場開展暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
據(jù)初步統(tǒng)計，2023年西藏各級旅游執(zhí)法部門共開展執(zhí)法檢查1752次，出動檢查人員6595人次，處罰旅行社15家，處罰導(dǎo)游3人，處罰金額約45.55萬元。
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