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    閩滬聯(lián)合建立武夷山景區(qū)消費者權(quán)益保護合作機制

    2011-11-24 00:00:00 來源:新華網(wǎng) 【大 中 小】  點擊率:

    今后無論是上海人在武夷山旅游,還是武夷山人在滬游玩,一旦遇到消費侵權(quán)問題,都可以在當?shù)卣业?ldquo;娘家人”撐腰了。上海市消保委日前與福建省消委會、武夷山消委會在武夷山市簽訂協(xié)議,聯(lián)合建立武夷山景區(qū)消費者權(quán)益保護合作機制。

      根據(jù)協(xié)議,上海消費者在武夷山景區(qū)合法權(quán)益受到損害,可直接向當?shù)叵瘯对V;如因行程等原因無法及時投訴,還可在返程后向上海市消保委投訴。上海方面對消費者提供的購物憑證、合同、協(xié)議等相關證據(jù)材料作出初步認定,在3個工作日內(nèi)移交投訴。福建省消委會或武夷山市消委會在3個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。受理后,一般案件在20個工作日內(nèi)處理完畢。上海消費者的直接投訴或上海市消保委、福建省消委會轉(zhuǎn)交的投訴件,一般案件在10個工作日處理完畢。

      同樣的,武夷山市消費者到滬旅游時也有“娘家人”幫忙。對直接投訴或福建省消委會、武夷山市消委會轉(zhuǎn)交的投訴件,一般在10個工作日處理完畢。

      雙方還約定,今后聯(lián)合發(fā)布武夷山景區(qū)消費信息,不定期協(xié)同開展關于武夷山景區(qū)維權(quán)環(huán)境、旅游設施、服務狀況等方面的消費調(diào)查。

      據(jù)統(tǒng)計,近年來,上海到武夷山觀光旅游的人員逐年上升。僅今年1至9月份,武夷山接待上海游客達49.32萬人次,占游客總數(shù)的7.98%。

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