8月11日,萬達酒店及度假村管理有限公司麾下的首家萬達嘉華品牌酒店寧德萬達嘉華酒店隆重揭幕。這是萬達集團繼太原萬達文華酒店之后在中國投資并管理的第二家豪華品牌酒店,該酒店首次啟用了“萬達嘉華”品牌。
Ilja Poepper介紹,萬達嘉華是萬達酒店及度假村在極具商務發展潛力城市打造的品牌,以外來商務、旅游人士為主要服務客群,而寧德也確實充滿商務活力,吸引大量商旅人士在寧德開拓市場或旅游休閑。
在萬達酒店及度假村品牌計劃中,即將入市的萬達瑞華品牌與已經面市的萬達文華、萬達嘉華三大品牌將覆蓋中國門戶城市、區域性中心城市和極具商務活力的城市,而貫穿這一計劃的東方特色服務理念也成為萬達酒店及度假村的鮮明特點。
Ilja Poepper表示,三大品牌酒店之中,“萬達瑞華作為頂級五星級酒店,區域上首選門戶型城市,如上海、北京等,在服務上更體現個性化的管家式服務,設計方面,在統一的設計思路基礎上,每一個房間又可能有自己獨特的設計風格,是一家獨具特色的設計師酒店。而萬達文華作為豪華型超五星級酒店,則是選擇區域性的中心城市,如太原、長沙這樣的國內二級省會或者是副省級城市;作為標準型五星級酒店,萬達嘉華更看重未來極具發展潛力的商務城市。”
在三大品牌的推廣策略上,Ilja Poepper曾表示,“根據目前的戰略規劃和建設進度,今年年內陸續推出的六家酒店,將集中在二三線城市。相比于北京、上海接近飽和的酒店業,這些城市對于豪華酒店的需求仍有很大空間得到釋放。”
雖然三大品牌針對不同的區域而各有側重,但是其東方特色的管理體系卻貫穿如一。
Ilja Poepper介紹,在萬達嘉華管理團隊中,很多管理人員都是有很多東方酒店管理經驗的,如寧德萬達嘉華的總經理費斯哲,曾在中國一線城市就職于國際知名酒店管理集團并擔任高管職務,擁有并積累了30余年成功的酒店運營及管理經驗。
萬達已經開業34家酒店(包括這2家),其中32家是和世界五大管理公司合作的,但是今年計劃開設6家自主運營管理的酒店。
記者專訪
8月11日,萬達酒店及度假村管理有限公司副總裁包鉑(Ilja Poepper)及市場部總經理劉曉風接受《華夏時報》記者專訪。
《華夏時報》:萬達酒店及度假村的市場規劃與戰略如何?
答:截至2014年,萬達投資并管理的酒店數量將會達到38家,在未來不到5年的時間內,萬達自主運營的酒店將達到50家。而大多數的國際酒店管理公司達到這個數字要用30年。
目前,還計劃在包括巴黎、紐約、東京以及莫斯科等國際城市發展萬達自主品牌的酒店管理業務,努力將萬達打造成為國際知名的豪華酒店管理集團公司。
《華夏時報》:萬達酒店進軍海內外市場的計劃,時間進度是如何規劃和掌控的呢?
答:對于與海內外其他酒店合作計劃的進度掌控,因為合作要看談判的進度,所以時間不易界定,但一旦談好,以萬達地產高度的團隊執行力,將是很快的,其在國內酒店發展的過程和計劃就凸顯了這一切。
萬達酒店及度假村管理有限公司的成立時間最具說服力,由于經過了長達兩年時間充足的市場調研,萬達酒店及度假村管理有限公司的實質籌備從去年12月開始,不到半年時間就成立完畢。成立第一年就將推出6家五星級以上豪華酒店,而萬達嘉華更是僅用了18個月就建成開業,用萬達嘉華市場傳訊經理的話說“真是一天一個樣”。
《華夏時報》:未來萬達酒店及度假村是否仍會選擇和國際酒店管理公司合作?
答:未來我們仍會和世界五大酒店管理公司合作,但會更傾向于自主運營,在酒店管理上,萬達更具優勢,也帶動了合作伙伴的發展。
萬達酒店及度假村管理公司帶動國外酒店管理公司發展的另一個方面是萬達對委托管理公司的嚴格要求。作為擁有32家酒店的“業主”,萬達酒店及度假村管理有限公司對委托管理公司的要求不僅僅是業績的要求,同時對資產的保值增值也有要求,如對運營物資像地毯、墻紙的保養有要求、對后臺的運營設備也有要求。這些看似嚴格的要求,實實在在地為酒店帶來了快速的利潤回報,也使委托的酒店管理公司有了更好的形象。
《華夏時報》:相比曾經合作過的國際酒店管理公司,自有品牌優劣勢如何?
答:因為我們和國際五大酒店管理公司都有合作,一方面我們可以博采眾長,對他們的管理進行對比學習,同時也可以通過與五大管理公司合作而掌握更多的行業資源,而另一方面我們更了解自己本土的東方文化和人際交往,更了解我們的客人。在管理團隊上,萬達酒店及度假村也體現了中西結合的特點。在萬達文華及萬達嘉華的領導團隊中,總有一名擁有數年國際酒店管理經驗的西方高管,而同時又會配備熟諳中國文化的多位本土領導,這是我們的優勢。
而我們最大的劣勢主要是時間和積淀,成立的時間短,品牌還不能夠有效展示,國外很多酒店佇立的時間可以跨越兩輩人,那種歷史的積淀和人文情感是我們現在缺少的,不過相信隨著時間的推移,我們也會陪伴一代人的成長,見證中國經濟的發展和騰飛。
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