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冬奧激情余溫未盡，殘奧大幕已經拉開。僅用44小時，冬奧會迅速轉換至冬殘奧會，北京、延慶、張家口的冬殘奧村也已于2月25日正式開放，迎接各國代表團入住。從這里出發(fā)，各國殘疾人運動員將懷揣夢想奮力拼搏，在“雙奧之城”盡顯體育的精神與魅力，奏響震撼人心的生命贊歌。
隨處可見的殘奧標識、完備的無障礙設施、智能的翻譯服務、助殘專項志愿者……冬殘奧會賽場內外，人性化的辦賽服務理念深入每個環(huán)節(jié)，安全、溫馨、舒適的環(huán)境讓殘疾人運動員感受到家的溫暖。
走進冬殘奧村，走廊和室內的地面使用了防滑材料，臥室窗戶把手、電源插座、開關面板、救助呼叫按鈕都降低了高度，在餐臺上增加了流食攪拌器、盲文菜單，各功能用房之間的運行路線都建成無障礙運行路線，在運動員休息室的就餐區(qū)域，飲料柜的每一層都擺著各種不同的飲品，方便大家在適合自己的高度取用飲料……精細化服務、人性化關懷、智慧化管理，無障礙環(huán)境讓每個人都如沐春風。
運動場上，類似的人性化設計也有很多。以國家高山滑雪中心為例，在規(guī)劃建設之初，該場地就堅持“兩個奧運”同步規(guī)劃、同步建設，共設置永久、臨時無障礙坡道11個，無障礙電梯23部，無障礙衛(wèi)生間33個，為坐姿運動員提供專用設施，在競速賽道設置總長度980米的拖牽，在競技結束區(qū)設置一條長度115米、凈寬1.2米的魔毯，方便坐姿運動員在休息室、賽道和訓練道之間連接移動。
從制定《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南技術指標圖冊》，到對工作人員進行無障礙通用知識培訓，再到邀請殘疾人體驗員到場館建言獻策……想運動員之所想、辦運動員之所需，一系列務實舉措促進硬件設施、賽事運行、服務保障等不斷優(yōu)化升級，為營造冬殘奧村良好環(huán)境奠定了堅實基礎。
作為北京冬奧會、冬殘奧會重點建設項目之一，無障礙設施按照“高標準、零誤差”的硬性要求進行建設。
據了解，北京市自2019年至今，累計整治整改點位33.6萬個，精心打造100個無障礙精品示范街區(qū)、100個“一刻鐘無障礙便民服務圈”，首都城市功能核心區(qū)、冬奧會冬殘奧會賽事和服務保障相關區(qū)域基本實現無障礙化。
北京市城市道路、交通出行、社區(qū)環(huán)境、信息交流等都更加便利，公共服務更是貼心。公園景區(qū)、賓館飯店以及圖書館、文化館、影劇院等公共文化體育場所無障礙設施進一步普及；北京市的市、區(qū)、街鄉(xiāng)三級政務大廳，二、三級醫(yī)院，一、二類公共廁所全面實現無障礙化；大中型商超無障礙軟硬件水平明顯提升；各級學校無障礙設施進一步完善，軟性服務實現全覆蓋；銀行無障礙設施、服務持續(xù)優(yōu)化。
北京市還把公共空間無障礙設施維護納入城市網格化管理，處置占用、閑置無障礙設施問題23.47萬個；建立無障礙設施信息管理系統(tǒng)，對有關問題及其解決進行常態(tài)化上賬銷賬。另有2000名專業(yè)監(jiān)督員活躍在一線，以體驗查問題、以監(jiān)督促整改，參與無障礙改造的事前評估、事中指導、事后驗收。
早在北京冬奧會開幕前，北京冬奧組委殘奧會部就已經會同多個部門，對所有涉及殘疾人運動員的流線、可能會用到無障礙設施的房間的各種細節(jié)逐一進行了多輪核查，并進行了冬殘奧的測試賽，確保各項設施達標。
目前，北京的無障礙環(huán)境服務保障水平，已經達到“簡約、安全、精彩”的辦賽要求。
一方面，北京對108個涉奧場所及周邊區(qū)域進行多輪“體檢”。采取“一館一案、掛賬督辦”的方式，推動無障礙設施實現由點及線到面，8個競賽場館、2個冬奧村（冬殘奧村）實現全流線無障礙，25家冬奧定點醫(yī)院、60家冬奧會簽約飯店、7家冬殘奧會簽約飯店全部完成無障礙改造，涉奧場所周邊1公里范圍內9858個點位完成改造提升。注重細節(jié)設計，場館看臺最好的位置留給輪椅使用者，更衣室、衛(wèi)生間、無障礙客房“全坡化”“全圓角”“全低位”。
另一方面，科技助力冬奧。智能化手段多點開花，手機APP提供無障礙線路導航，“冬奧手語播報數字人系統(tǒng)”已投入使用。八達嶺高鐵站斜拉箱式無障礙電梯落差達80余米，成為國內首創(chuàng)。冬殘奧村的燈具、空調、窗簾使用實現自主控制；感應傳感系統(tǒng)、語音提示系統(tǒng)等滿足殘疾人運動員使用需求，彰顯“北京溫度”。
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