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近日，北京市文物局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提高博物館適老化服務(wù)水平的通知》（以下簡稱《通知》），提出進(jìn)一步為老年游客參觀博物館創(chuàng)造條件，以高質(zhì)量文化供給和精細(xì)化分眾服務(wù)，提升老年觀眾的滿意度和獲得感。
《通知》指出，各博物館應(yīng)加強(qiáng)博物館展覽適老化研究，展陳設(shè)計應(yīng)兼顧老年群體需求，提高展覽易讀性，提升老年人觀展閱讀體驗(yàn)。在展覽的文字設(shè)計上，要充分考慮老年人視力特點(diǎn)；展品說明應(yīng)在保證準(zhǔn)確、專業(yè)的前提下，盡可能通俗易懂；展廳光線照明應(yīng)在避免光照對文物損害、保證展品展示效果的基礎(chǔ)上，盡量提高照度，防止炫光，提高閱讀舒適性。
《通知》要求，各博物館應(yīng)結(jié)合本館實(shí)際，改善現(xiàn)有展陳空間的適老化程度。有條件的博物館可專門針對老年觀眾開發(fā)符合老年人使用特點(diǎn)的語音導(dǎo)覽系統(tǒng)，提升老年觀眾觀展體驗(yàn)。
在創(chuàng)新服務(wù)方式方面，《通知》提出，各博物館應(yīng)進(jìn)一步提高對老年人接待服務(wù)水平，在推行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約基礎(chǔ)上，保留人工窗口和電話專線，為老年觀眾保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或購票名額。有條件的博物館應(yīng)設(shè)置專門的為老年人咨詢服務(wù)點(diǎn)位，為老年人參觀博物館提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。
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